Pengelolaan hubungan dengan pemasok atau Supplier Relationship Management (SRM) di era bisnis saat ini menjadi hal krusial. SRM mampu menunjang operasional bisnis berjalan baik. Melalui SRM Software, perusahaan mampu mengelola, memantau, dan meningkatkan kinerja pemasok atau supplier Anda.
Manfaat Supplier Relationship Management (SRM) juga membantu menganalisis biaya hingga tulang punggung strategi pengadaan stok yang efektif dan efisien. Dalam artikel ini, kami akan membahas mengenai pengertian, manfaat, dan cara kerja Supplier Relationship Management (SRM).
Pengertian Supplier Relationship Management
Menurut TechTarget, Supplier Relationship Management adalah pendekatan sistematis untuk mengevaluasi dan menjalin kemitraan dengan pemasok yang menyediakan barang, bahan, dan layanan kepada sebuah organisasi. Kadang-kadang disebut juga sebagai supply chain relationship management, SRM membantu perusahaan memantau kinerja dan kontribusi masing-masing supplier.
Untuk memfasilitasi manajemen hubungan yang lebih strategis dengan supplier, sistem SRM melalui software atau dashboard juga bisa mengoptimalkan seluruh kegiatan alur rantai pasokan.
Ada beberapa cara kerja atau komponen dan SRM, yakni sebagai berikut:
- Sebagai administrasi pemasok: membantu Anda mengatur profil dan informasi kontak pemasok, persyaratan, dan spesifikasi produk.
- Manajemen kontrak: membantu proses pembuatan, negosiasi, pelaksanaan, hingga pemantauan kontrak dengan supplier secara otomatis.
- Manajemen kinerja pemasok: dipakai untuk menilai, memantau, dan melaporkan kinerja pemasok yang ditampilkan dalam bentuk dashboard atau software yang mudah dijalankan.
- Kolaboratif: digunakan untuk memfasilitasi komunikasi dua arah antara perusahaan dengan supplier.
Melalui software atau dashboard Supplier Relationship Management, perusahaan bisa mengetahui vendor mana saja yang memberikan lebih banyak value untuk kemajuan bisnis perusahaan.
Manfaat Supplier Relationship Management untuk Pertumbuhan Bisnis
Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, efisiensi dan efektivitas dalam rantai pasok menjadi salah satu kunci kesuksesan. Salah satu cara untuk mencapainya adalah dengan menerapkan Supplier Relationship Management (SRM).
Implementasi SRM bisa memberikan banyak manfaat bagi perusahaan Anda, seperti berikut ini.
- Meningkatkan Efisiensi Operasional
Dengan hubungan yang baik bersama pemasok, proses pengadaan dapat berjalan lebih lancar. Perusahaan dapat mengurangi hambatan dalam pengiriman, meningkatkan akurasi pesanan, dan meminimalkan risiko keterlambatan. Hal ini sangat penting untuk menjaga kelancaran operasional bisnis.
- Mengurangi Biaya
Supplier Relationship Management (SRP) memungkinkan perusahaan untuk bernegosiasi lebih baik dengan pemasok. Hubungan yang kuat sering kali membuka peluang untuk mendapatkan harga yang lebih kompetitif, diskon, atau pengurangan biaya lainnya. Tak hanya itu, supplier atau vendor yang memahami kebutuhan bisnis Anda, bisa membantu menemukan solusi yang lebih hemat biaya.
- Menciptakan Inovasi
Kolaborasi yang erat dengan supplier sering kali menghasilkan inovasi. Supplier yang menjadi mitra biasanya bersedia berbagi ide, teknologi, atau proses baru yang dapat meningkatkan kualitas produk atau layanan perusahaan. Dengan demikian, SRM tidak hanya berperan dalam efisiensi tetapi juga dalam menciptakan keunggulan kompetitif.
- Transaksi yang Lebih Transparan
Jika ingin membangun sebuah kepercayaan dan integritas, dibutuhkan transparansi antara perusahaan dan supplier. Sistem SRM memfasilitasi kedua pihak akan akses penuh terhadap data yang dibutuhkan. Siapapun bisa mendeteksi masalah lebih cepat dan memastikan setiap pihak mengerti dan mematuhi persyaratan kontrak.
- Meminimalisir Fluktuasi Harga
Salah satu tantangan bagi pelaku bisnis adalah fluktuasi harga. Namun, dengan sistem SRM, Anda bisa bekerja sama dengan pemasok untuk mendapatkan harga yang adil dan transparan. Lewat SRM, perusahaan lebih bisa memahami struktur biaya, faktor yang memengaruhi harga, dan negosiasi kontrak jangka panjang.
- Meningkatkan Kualitas Produk dan Layanan
Supplier yang memahami kebutuhan bisnis Anda lebih baik, dapat memberikan produk dan layanan yang sesuai standar. Hal ini berdampak langsung pada kepuasan pelanggan, yang menjadi kunci dari pertumbuhan bisnis.
- Manajemen Risiko yang Lebih Baik
Manfaat Supplier Relation Management lainnya, perusahaan bisa lebih mengidentifikasi dan mengurangi risiko yang mungkin terjadi. Misalnya risiko finansial, risiko kualitas, risiko pasokan, hingga risiko operasional. Dengan mengelola risiko, perusahaan bisa melindungi aset, memanfaatkan peluang baru, menjaga stabilitas bisnis, dan meminimalkan kerugian.
Langkah-Langkah Menerapkan Strategi Supplier Relationship Management
Untuk menjalankan Supplier Relationship Management, berikut ini langkah strategis yang bisa perusahaan lakukan.
Mengategorikan Supplier
Langkah pertama, kategorikan semua jenis supplier yang pernah bekerja ataupun akan menjalin kerja sama dengan perusahaan. Kategorikan supplier berdasarkan nilai dan kontribusi yang diberikan kepada bisnis.
Melalui kategori ini, Anda bisa memahami supplier mana saja yang memberikan keuntungan. Jika Anda ingin melakukan pitching supplier, pastikan mengetahui cara kerja supplier.
Lakukan Negosiasi
Jika sudah menentukan akan bekerja sama dengan supplier apa, pastikan untuk melakukan negosiasi kontrak. Pastikan kontrak mencakup semua persyaratan bisnis yang menguntungkan kedua belah pihak.
Di sini, perusahaan perlu transparan. Beritahu tujuan dan aktivitas bisnis untuk membangun kepercayaan supplier kepada perusahaan. Pahami bahwa supplier bukan sekadar vendor, sehingga kedua belah pihak tak hanya terikat kontrak saja, tetapi didasari kepercayaan dan loyalitas.
Monitor Kinerja Supplier
Langkah selanjutnya, monitor kinerja supplier secara teratur. Perusahaan bisa memonitor beberapa aspek, seperti waktu pengiriman, kualitas produk, hingga kepatuhan akan kontrak yang disepakati. Apabila ada masalah dalam kinerja supplier, segera tindak lanjuti lalu temukan solusi yang tidak memberatkan keduanya.
Bagaimana Teknologi Bisa Membantu Strategi SRM?
Supplier Relationship Management adalah investasi strategis yang memberikan manfaat jangka panjang bagi bisnis. Dengan membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan pemasok, perusahaan tidak hanya dapat meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya, tetapi juga menciptakan peluang inovasi dan memperkuat daya saing di pasar. Jika bisnis Anda belum menerapkan SRM, kini saatnya untuk mempertimbangkannya sebagai bagian dari strategi pertumbuhan.
Pertimbangkan untuk memaksimalkan teknologi untuk SRM. Software Supplier Relationship Management membantu perusahaan mengelola hubungan dengan pemasok secara lebih efisien, transparan, dan strategis.
Bagaimana teknologi melalui dashboard dan software membantu proses SRM?
- Software SRM memungkinkan proses manual seperti pengadaan, evaluasi pemasok, dan pelacakan kinerja untuk diotomatisasi. Hal ini mengurangi pekerjaan administratif, meminimalkan kesalahan manusia, dan mempercepat proses operasional.
- Bisa meningkatkan transparansi dan visibilitas. Software SRM memungkinkan perusahaan memiliki visibilitas penuh terhadap aktivitas pemasok. Ini termasuk pelacakan pengiriman, kinerja pemasok, dan tingkat pemenuhan kontrak.
- Memudahkan proses evaluasi supplier. Melalui Supplier Scorecards, software SRM membantu mengukur kinerja pemasok berdasarkan berbagai metrik. Data ini memberikan wawasan bagi perusahaan untuk memperbaiki hubungan dengan supplier berkinerja rendah atau memberi penghargaan kepada supplier terbaik.
- Software SRM sering dilengkapi dengan fitur kolaborasi, seperti platform yang memungkinkan komunikasi dua arah antara perusahaan dan pemasok secara real-time. Hal ini memudahkan kedua belah pihak berdiskusi spesifikasi produk baru.
- Berbagi perencanaan permintaan secara langsung untuk membantu pemasok mempersiapkan pengiriman tepat waktu.
- Software SRM sering diintegrasikan dengan sistem ERP (Enterprise Resource Planning), WMS (Warehouse Management System), atau teknologi lain seperti blockchain untuk memberikan transparansi dan efisiensi lebih besar.
Software SRM bukan hanya alat, tetapi juga menjadi tulang punggung pengelolaan hubungan dengan pemasok. Dengan memanfaatkan software, perusahaan dapat menghemat waktu, meningkatkan kolaborasi, serta mengelola risiko dengan lebih baik.
Kesimpulan
Demikian informasi seputar manfaat Supplier Relationship Management. Supplier Relationship Management bukan hanya tools operasional tetapi juga strategi transformasi digital yang dapat mendukung keberlanjutan dan pertumbuhan bisnis.
Dengan mengintegrasikan teknologi, memperkuat kolaborasi strategis, dan memprioritaskan kepercayaan, perusahaan dapat membangun supply chain yang lebih tangguh, efisien, dan inovatif.
Dalam dunia bisnis yang terus berubah, SRM bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Perusahaan yang menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam software SRM akan memiliki keunggulan kompetitif yang signifikan, siap menghadapi tantangan global yang semakin kompleks.
Kolaborasi bersama Badr Interactive dalam membantu software untuk strategi SRM di perusahaan. Badr Interactive memiliki layanan atau jasa software development yang membantu Anda mengelola hubungan dengan supplier secara lebih efektif dan efisien. Badr Interactive dilengkapi dengan teknologi terbaru yang telah membantu lebih dari 110 klien pemerintah, perusahaan swasta, dan lembaga internasional.
Konsultasi teknologi bersama tim kami. Lengkapi form di bawah ini untuk konsultasi gratis bersama Badr Interactive.
Need the Right Digital Solution for Your Business?
We’re here to help you design the best digital solutions tailored to your business needs.
