Bagaimana Penerapan Business Intelligence Pada Perusahaan? 

Business Intelligence (BI) menjadi sistem yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Sistem ini membantu perusahaan mengumpulkan data, untuk dianalisis secara real-time menggunakan metode, tools, dan software. 

Hasil analisis tersebut bisa berupa gambaran, keuntungan, hingga strategi pemasaran yang nantinya akan digunakan untuk perusahaan dalam mengambil keputusan strategis. Seorang business intelligence harus mampu mengumpulkan, membaca, dan menafsirkan data yang juga bisa digunakan untuk melihat trend sekaligus perbandingan dengan kompetitor. 

Lalu seberapa penting sistem business intelligence? Bagaimana penerapan business intelligence pada perusahaan? Simak selengkapnya dalam artikel ini.

Apa Itu Business Intelligence? 

Menurut Investopedia, Business Intelligence adalah proses berbasis teknologi yang digunakan untuk menganalisis data bisnis dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, sehingga membantu para eksekutif dan manajer membuat keputusan yang lebih tepat. 

Dalam artian yang lebih luas, BI mencakup penggalian data, proses analisis, benchmarking kinerja, dan analitik deskriptif. BI akan mengolah semua data yang dihasilkan oleh bisnis dan menyajikannya dalam bentuk laporan, pengukuran kinerja, dan trend yang mudah dipahami untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen. 

Business Intelligence memainkan peran penting dalam pertumbuhan ekonomi. Dengan BI, perusahaan dapat mengidentifikasi tren pasar, meningkatkan efisiensi operasional bisnis, dan menangkap peluang baru untuk pertumbuhan.

Bagaimana Cara Kerja Business Intelligence? 

Aplikasi business intelligence (BI) berfungsi dengan memanfaatkan data dan informasi yang tersimpan dalam database bisnis. Data ini umumnya dikumpulkan dari sistem CRM, yang bertugas merekam, menyimpan, dan mengelola berbagai informasi terkait customer dan aktivitas bisnis dalam satu basis data terpusat.

Database tersebut juga mengintegrasikan informasi yang diperoleh dari berbagai sumber ke dalam satu sistem. Selanjutnya, sistem BI akan mengolah data tersebut dan menyajikannya kepada pengguna dalam bentuk laporan, bagan, atau visualisasi peta. Hasil analisis ini disampaikan secara real-time dan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis.

Contoh Penerapan Business Intelligence Pada Perusahaan

Berikut ini beberapa contoh penerapan business intelligence pada berbagai industri. 

Coca-Cola Bottling Company (CCBC) 

Coca-Cola Bottling Company (CCBC) memiliki masalah dengan proses pelaporan manual hariannya yang membatasi akses real-time ke data sales & operations. 

Setelah mengganti proses manual dengan sistem BI otomatis, perusahaan tersebut mampu menghemat lebih dari 260 jam setahun. Kini tim perusahaan dapat dengan cepat menganalisis metric, seperti operasi pengiriman, budget, dan profitabilitas hanya dalam beberapa klik.

Lotte.com

Lotte On merupakan online shopping mall di Korea dengan lebih dari 13 juta customers. Dengan lebih dari 1 juta pengunjung setiap hari, para eksekutif ingin memahami mengapa customer meninggalkan keranjang belanja tanpa check out. 

Tim menerapkan analisis customer experience yang menjadi hal pertama di Korea. Lewat informasi tersebut, manajer bisa memahami perilaku customer dan menerapkan pemasaran yang ditargetkan serta mengubah tampilan website. Dengan teknologi BI, terjadi peningkatan loyalitas customer sebesar lebih dari $10 juta.

HelloFresh

Sebuah perusahaan perlengkapan makanan menghadapi tantangan pelaporan digital marketing yang manual dan memakan banyak waktu. 

Dengan menerapkan solusi BI, tim marketing analytics mampu menghemat 10-20 jam kerja harian dengan mengotomatisasi proses pelaporan. Solusi  untuk juga memungkinkan HelloFresh membuat campaign berdasarkan data perilaku customer, yang mampu meningkatkan rasio konversi dan customer retention. 

American Express 

American Express menggunakan teknologi BI untuk mengembangkan produk layanan pembayaran. Eksperimen perusahaan di pasar Australia telah membantu American Express mengidentifikasi hingga 24% pengguna di Australia akan menutup akun mereka dalam empat bulan. 

Dengan informasi tersebut, American Express mengambil langkah-langkah preventif untuk mempertahankan customer. BI juga membantu perusahaan mendeteksi penipuan secara akurat dan melindungi data customer yang mungkin dibobol. 

TikTok

TikTok memanfaatkan teknologi BI untuk menghadirkan kemampuan analitik data yang sangat efisien. Melalui fitur tab “For You,” TikTok secara otomatis menampilkan video yang relevan setelah user membuka aplikasi. Algoritma ini terus berkembang seiring waktu. Hasilnya saat ini user TikTok disajikan dengan konten video yang sesuai dengan preferensi mereka. 

Kesimpulan

Menerapkan business intelligence pada perusahaan dapat mempermudah bisnis untuk menyimpan dan mengelola data dalam satu dashboard. Informasi data yang ada bisa digunakan untuk menyusun strategi bisnis di masa mendatang. 

Tak heran jika sudah banyak perusahaan yang menggunakan aplikasi business intelligence untuk merasakan manfaat ini. Ada beberapa manfaat menerapkan big data pada perusahaan: 

• Membuat keputusan lebih tepat melalui analisis data dalam jumlah besar.
• Meningkatkan efisiensi dan produktivitas karena mengotomatiskan proses bisnis. 
• Menemukan area pertumbuhan dan pasar yang belum terjamah.
• Menyesuaikan produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan customer secara individual. 
• Mendeteksi dan mengelola risiko dengan memahami pola dan wawasan. 
• Mengembangkan campaign yang tepat dan memprediksi kinerja di masa depan. 

Badr Interactive memahami pentingnya data dan dampak terhadap bisnis Anda. Karena itu, kami menyediakan rangkaian lengkap layanan jasa business intelligence untuk membantu perusahaan memanfaatkan kekuatan data dan mengubahnya menjadi insight yang dapat ditindaklanjuti. 

Dilengkapi dengan perangkat teknologi terbaru, Badr Interactive melalui Big Data & Analytics Service, telah membantu banyak client. Konsultasikan kebutuhan teknologi untuk meningkatkan efisiensi perusahaan Anda dengan tim kami. Lengkapi form di bawah ini untuk mendapatkan konsultasi gratis.