Statement of Work (SOW) dalam Pengembangan Software: Semua yang Perlu Diketahui

Mari kita bayangkan bahwa Anda akhirnya memilih perusahaan outsourcing yang berkualitas dengan tim pengembang software yang berdedikasi. Anda mungkin yakin bahwa vendor yang Anda pilih dapat diandalkan. Namun, bukankah Anda ingin memastikan bahwa vendor yang Anda pekerjakan memiliki pemahaman tentang harapan Anda sebelum mereka mulai mengerjakan proyek? Jika jawaban Anda adalah “Ya” atau “Pastinya” maka teruslah membaca untuk mengetahui cara menjalankan kolaborasi yang sukses dengan vendor dan mengapa Statement of Work (SOW) dalam pengembangan software memainkan peran penting.

Apa sebenarnya Statement of Work dan mengapa perlu untuk kemitraan produktif dengan perusahaan IT? Pada dasarnya, ini adalah dokumen yang mengklarifikasi setiap aspek kontrak Anda dengan perusahaan lain, termasuk jadwal, persyaratan, standar kerja, metode pembayaran, serta kriteria penerimaan untuk pengiriman. Faktanya, Statement of Work yang berkualitas baik harus mencakup setiap titik kritis pekerjaan. Jadi, apa sebenarnya dokumen ini harus disertakan? Berikut ini penjelasannya.

Tujuan Statement of Work (SOW)

Sebelum memulai proyek, setiap pihak harus memastikan bahwa mereka memahami metodologi, tujuan, tenggat waktu, pembayaran, tanggung jawab, dan persyaratan. Statement of Work (SOW) dalam pengembangan software adalah dokumen bisnis yang mencakup setiap nuansa perjanjian antara klien dan perusahaan outsourcing untuk meningkatkan kerja sama dan meminimalkan kemungkinan konflik atau ketidaksepahaman antara organisasi. Selain ruang lingkup pekerjaan, jadwal, tujuan proyek, standar, dan definisi keberhasilan, SOW dapat mencakup informasi lain-lain, seperti pertimbangan keamanan, pembatasan hardware dan software, dukungan pasca-proyek, penalti untuk penyerahan terlambat atau berkualitas buruk, dan klausul untuk mengakhiri kontrak lebih awal. Meskipun SOW biasanya dianggap lebih dari dokumen bisnis daripada yang legal, Anda tidak boleh meremehkan kepentingannya karena mendefinisikan sejauh mana kolaborasi Anda dengan perusahaan outsourcing. Oleh karena itu, SOW harus eksplisit, jelas, dan ditulis dalam bahasa yang dapat dimengerti, menghindari sesedikit mungkin interpretasi.

Siapa yang Harusnya Menulis Statement of Work (SOW)?

Dalam pengembangan software, SOW biasanya dibuat oleh vendor atau outsourcing. Apa yang membuat metode ini konvensional di industri adalah fakta bahwa software developer dapat menulis SOW dengan informasi proyek terperinci dan sebagai bagian dari keseluruhan dokumentasi. Sulit untuk menemukan penulis yang cukup memenuhi syarat untuk memahami kekhususan kontrak Anda. Namun, perusahaan IT yang bertanggung jawab atas pengembangan proyek jauh lebih mungkin untuk menyusun dokumen berkualitas segera untuk diberikan kepada klien. Di Badr Interactive, kami mengikuti template SOW kustom kami dan menyediakan SOW mendalam dan komprehensif kepada klien kami yang mencakup semua informasi yang diperlukan untuk kemitraan yang efektif.

Apa yang termasuk dalam Statement of Work (SOW) untuk proyek pengembangan software?

Sebagai aturan praktis, semakin banyak informasi yang berisi Statement of Work, semakin besar kemungkinan kebutuhan pelanggan akan terpenuhi dengan cara yang paling hemat waktu dan biaya. Format dapat bervariasi tergantung vendor, namun sebagian besar SOW mematuhi panduan yang valid di mana konten terdiri sebagai berikut.

Perkenalan

Mulailah dengan menyatakan tujuan dan daftar pihak yang terlibat dalam proyek. Penting untuk menunjukkan tanggal dan lokasi penyusunan dokumen untuk menghindari kekhawatiran tentang kredibilitas dan legitimasinya.

Tujuan (Apa?)

Bagian ini harus menyatakan tujuan proyek dan tujuan yang ingin dicapai klien. Pemahaman yang jelas tentang harapan klien akan meningkatkan efektivitas kolaborasi dengan organisasi Anda.

Ruang Lingkup dan Deskripsi (Apa yang akan dilakukan?)

Mengingat kompleksitas bab SOW ini untuk pengembangan software, lebih efisien untuk menguraikan proyek menjadi beberapa langkah, seperti “fase penemuan proyek,” “pengembangan aplikasi,” dan “fase pengujian.” Kemudian, langkah-langkah ini harus dibagi menjadi tugas yang luas dan komprehensif, yang mungkin ingin Anda pecahkan lebih lanjut ke fase jika kompleksitas produk memanggilnya.

Setelah meninjau, pastikan bahwa bagian Lingkup dan Deskripsi mengidentifikasi informasi berikut:

  • Anggaran secara umum.
  • Ekspektasi hasil.
  • Tugas individu.
  • Fase tugas tertentu.
  • Tanggung jawab dan peran masing-masing pihak, termasuk angka yang bertanggung jawab atas konfigurasi dan input software, informasi yang diberikan, keamanan, serta persetujuan pemeliharaan dan kinerja sistem.
  • Manajer proyek yang dipilih, perwakilan dari masing-masing organisasi, dan tokoh-tokoh kunci lainnya.
  • Orang-orang dengan wewenang untuk menerima produk lengkap yang disediakan oleh pengembang software.
  • Kondisi tentang kemungkinan force majeure atau masalah dalam implementasi fungsionalitas.
  • Spesifikasi dan batasan untuk pengembangan subkontraktor, dan perusahaan yang bertanggung jawab atas kualitas pekerjaan subkontraktor.
  • Persyaratan atau sertifikasi untuk pengembang atau sub-kontraktor.

Lokasi Operasi (Di mana proyek akan dilakukan?)

Saat mempekerjakan perusahaan outsourcing untuk pengembangan software, Anda dapat memperoleh akses ke kumpulan engineer berbakat dan diperiksa di seluruh dunia. Ini berarti bahwa beberapa vendor dapat bekerja untuk Anda dari berbagai negara dengan yurisdiksi yang berbeda. Oleh karena itu, sangat penting untuk mencantumkan fasilitas tempat programmer beroperasi dan zona waktu tempat mereka beroperasi. Jika pelanggan ingin mengadakan pertemuan nyata dengan perwakilan vendor, SOW harus menentukan lokasi tempat rapat dapat berlangsung.

Standar (Bagaimana proyek akan dilakukan?)

Jika bagian Lingkup dan Deskripsi adalah semua tentang sifat proyek, bagian dari SOW ini adalah semua tentang proses operasi, yang mencakup informasi berikut:

  • Keterbatasan teknologi (bahasa dan platform pengkodean).
  • Acuan standar software developer pada industrinya
  • Diagram pipeline CI/CD.
  • Informasi tentang pengujian produk, pihak yang terlibat, dan hardware atau software yang diperlukan.
  • Daftar perangkat, resolusi layar, dan browser yang diterima untuk proses pengujian.
  • Sarana dan alat untuk komunikasi antara klien dan vendor outsourcing.
  • Prosedur untuk perubahan kecil dan besar dalam pengembangan.
  • Sanksi keterlambatan penyerahan dan bonus untuk tenaga kerja ekstra.

Tenggat waktu dan Jadwal (Kapan proyek akan dilakukan?)

Saya pikir Anda akan setuju bahwa development tidak boleh terburu-buru. Namun, memiliki seperangkat tenggat waktu dan jadwal yang ketat dapat meningkatkan kualitas produk dan memberi proyek lebih banyak fleksibilitas. Memiliki jadwal menyeluruh membantu menjaga proyek tetap maju dengan beberapa ruang tersisa untuk uji coba-dan-kesalahan atau masalah potensial selama pengembangan. Oleh karena itu, setiap SOW harus menyatakan tanggal mulai dan garis waktu untuk proyek. Untuk merampingkan pengembangan, kedua belah pihak perlu memiliki daftar tugas dan tonggak sejarah terperinci dengan tanggal pengiriman yang ditetapkan. Selain itu, dokumentasi harus menetapkan garis waktu untuk tinjauan rutin kinerja. Bagian ini juga harus menentukan durasi kontrak, yang mengukur berdasarkan tanggal atau dengan periode tertentu. Selain itu, bagian ini dapat mencakup jam operasional maksimum yang dibayarkan setiap minggu atau bulanan dari tim pengembangan software.

Pemantauan (Bagaimana cara mengendalikannya?)

Seperti disebutkan di atas, SOW harus menyatakan tenggat waktu untuk tinjauan kinerja jika perusahaan ingin beberapa kontrol pengembangan. Vendor pengembangan software harus mematuhi tanggung jawabnya dan memberikan laporan rutin. Perusahaan juga dapat menerapkan software manajemen. Beberapa aplikasi paling populer untuk mengawasi dan meninjau operasi adalah Jira, Basecamp, Asana. Meskipun semua alat dan aplikasi untuk manajemen harus dinyatakan dengan jelas dalam perjanjian.

Kriteria Penerimaan (Bagaimana kita tahu pekerjaan telah dilakukan?)

Dokumen harus dengan jelas mendefinisikan keberhasilan dan kegagalan, yang berarti harus mencakup kriteria apa yang merupakan hasil yang berhasil diselesaikan yang harus diterima dan dibayar oleh klien. Juga, itu harus mencakup keadaan di mana perusahaan dapat mengakhiri perjanjian tanpa membayar harga penuh. Deskripsi terperinci tentang kriteria penerimaan fitur juga akan membantu menutupi risiko permintaan perubahan. Selain itu, Statement of Work harus menyertakan lampiran dengan informasi tentang proses pengajuan, serta orang-orang yang berwenang untuk meninjau dan menerima hasil kerja.09

Mode Kontrak dan Model Pembayaran (Seperti apa proses pembayarannya?)

Setelah mencapai kesepakatan tentang persyaratan pembayaran yang disukai, perusahaan harus menguraikannya sebanyak mungkin detail.

Dalam outsourcing pengembangan software, biasanya ada dua model harga yang bervariasi berdasarkan ruang lingkup proyek Anda:

  • Kontrak harga tetap paling cocok untuk perusahaan yang memiliki rencana terperinci, tanggal pengiriman yang ketat, dan persyaratan yang ditentukan. Model ini juga cocok dengan proyek yang lebih kecil. Dengan jenis kontrak ini, vendor biasanya bertanggung jawab penuh atas hasilnya, tetapi proyek Anda membahayakan fleksibilitas. Pembayaran biasanya diatur berdasarkan jadwal, atau setelah mencapai tonggak atau hasil pengiriman tertentu, atau dapat dilakukan sebagai jumlah tunggal ketika pekerjaan selesai.
  • Model tim pengembangan khusus sesuai untuk proyek jangka panjang atau kompleks dengan ruang lingkup yang tidak diidentifikasi, yang dapat melibatkan perubahan cepat selama pengembangan. Ini adalah jenis pembayaran yang lebih efisien untuk kedua belah pihak karena memungkinkan penyesuaian persyaratan shifter, penggantian fitur, dan memungkinkan pelanggan untuk mengelola dan memantau tim teknik secara efektif. Klien biasanya melakukan pembayaran bulanan berdasarkan jam tim pemrograman yang dicurahkan untuk bekerja.

Lain-lain (Apa lagi yang harus kita klarifikasi?)

Apakah ada beberapa pertanyaan tersisa yang berguna untuk kolaborasi Anda yang tidak sesuai dengan kategori yang disebutkan di atas? Beberapa pertanyaan ini dapat spesifik untuk proyek Anda dan dapat mencakup:

  • Pertanyaan tentang peraturan dan standar keamanan.
  • Pembayaran perjalanan (jika diperlukan rapat kehidupan nyata).
  • Detail tentang kepemilikan kode.
  • Komposisi kru teknik dan tim evaluasi program.
  • Dukungan pasca-penyelesaian, komunikasi dengan klien, dan pengujian lebih lanjut.
  • Tugas admin akhir (bagaimana dan di mana dokumen akan ditandatangani).
  • Perkiraan tingkat usaha.
  • Batas tanggung jawab dan jaminan.
  • Jangka waktu untuk menerapkan perubahan komposisi tim teknik.

Kesimpulan

Pada intinya, Statement of Work (SOW) adalah salah satu pilar kolaborasi antara klien dan perusahaan pengembangan software. Ini memberikan kedua belah pihak dengan perencanaan, metodologi, dan, yang paling penting, kejelasan dan pemahaman tentang pekerjaan yang harus dilakukan. Kami bahkan mendefinisikan SOW sebagai dokumen penting yang dapat membawa kesuksesan dan terhindar dari kegagalan.

Share on facebook
Facebook
Share on telegram
Telegram
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
Share on email
Email
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on reddit
Reddit

100+ companies have collaboration with Badr Interactive

For more than 10 years, we have developed 300+ websites/apps for our various clients. Let’s join and create the best system for your company

Other Insight